Condiciones de uso

Titularidad

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa propietaria de este sitio web y prestadora de los servicios ofrecidos en él:

Razón social: ESNETIK S. Coop.
CIF: F95685368
Dirección: Mendiola s/n Quesería, 0. Orozko 48410. Bizkaia
Teléfono: 687 58 22 10
e-mail: infoesnetik@gmail.com
Web: www.esnetik.com
Tienda on line: www.esnetik.com/denda

Generalidades

A través del presente sitio web, el cliente tiene acceso a información sobre alimentos ofrecidos por la cooperativa de productores y consumidores sin ánimo de lucro ESNETIK y puede realizar la compra de tales alimentos.

Las presentes condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web www.esnetik.com y www.esnetik.com/denda. La navegación por estas páginas webs implica la perfecta comprensión y la aceptación de las presentes condiciones por parte del usuario.

A todos los efectos, los pedidos realizados en la tienda on-line www.esnetik.com/denda son compras efectuadas a ESNETIK S. Coop.

Todas las ventas y demás operaciones comerciales realizadas entre ESNETIK S.Coop, y el usuario a través del sitio web quedarán sujetas a las presentes condiciones que se considerarán conocidas y aceptadas sin reservas por el usuario al acceder al mismo. Las condiciones pueden sufrir modificaciones. Esnetik S.Coop. se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Le recomendamos que las consulte previamente cada vez que acceda a la web.

El hecho de aceptar las condiciones de compra, conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto en su totalidad.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones dispuestas en los presentes términos y condiciones.

El titular del sitio web se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el mismo pudiendo cambiar suprimir o añadir los contenidos y servicios que se prestan, como la forma en la que éstos aparecen presentados o localizados.

Territorialidad

ESNETIK S. Coop. trabaja fundamentalmente en la provincia de Vizcaya y apuesta fuertemente por los circuitos cortos de comercialización. Es por ello que la cooperativa se reserva el derecho de aceptar pedidos que necesiten una entrega en un radio superior a 80km (situando Bilbao, Ugao u Orozko como km0).

Cómo hacer un pedido

En primer lugar, deberás elegir los productos que deseas adquirir y comprobar que éstos se encuentran en el bloque Mi cesta. Te recomendamos que te identifiques como usuario antes de la selección de los productos para poder ver correctamente los alimentos disponibles con sus respectivos precios adecuados a tu perfil. Recordamos que según tu vinculación con ESNETIK S. Coop. los alimentos a tu disposición y sus precios pueden variar. Si es la primera vez que compras y te registras en el momento, es posible que los precios que veas no correspondan con tú categoría. Al recibir el pedido, corregiremos este desfase asignándote la categoría correspondiente (en los siguientes pedidos automáticamente se mostrarán los alimentos y precios de tu categoría).

Después de la elección, se clicará sobre el botón Mi cesta y comienza el proceso de compra:

Una vez accedido al primer paso de compra, aparecerá un resumen de los productos escogidos, las cantidades de cada uno y los portes del envío (en caso de que el envío tenga portes). En esta pantalla, se podrá modificar el número de unidades por cada producto, o incluso, eliminar algún producto seleccionado. Se podrá continuar la compra haciendo clic en continuar comprando.

El siguiente paso, será hacer clic sobre el botón pagar. Se recomienda registrarse al inicio de la compra, puesto que los precios varían según el perfil de cliente. Si ya eres un usuario registrado y no te has registrado todavía, sólo tendrás que introducir tu dirección de e-mail y la contraseña que utilizas en nuestra tienda. Si eres un usuario nuevo, tendrás que completar el formulario que se muestra a la derecha de la página. Esto deberás realizarlo sólo la primera vez que compres en nuestra web. En este paso será posible comprobar la dirección de envío proporcionada por el usuario, así como la posibilidad de realizar el envío a una dirección alternativa.

El siguiente paso es la elección de la forma de pago. Para el pago, será posible optar por el pago por transferencia o a través del sistema PayPal. Una vez realizado el pago, se mostrará la página de confirmación de la compra. Si confirmas el pedido te llegará un mail con la compra realizada.

Una vez recibamos el pedido, en caso de haber alguna modificación del mismo nos pondremos en contacto contigo en el plazo de 48 horas.

Forma de pago

Existen dos formas de pago a la hora de hacer el pago de un pedido:

Pago a través de PayPal: el pago se realizará a través del sistema PayPal una vez finalizado el proceso de compra.

Pago por transferencia: el pago se realizará una vez formalizado el pedido y no se entregarán los alimentos hasta haber recibido el justificante de pago. Esnetik se reserva el derecho a aceptar esta opción de pago, favoreciendo esta modalidad de pago para clientes habituales.

Envío y plazo de entrega

Una vez se ha confirmado el pedido, los plazos de entrega son los siguientes aproximadamente.
Vizcaya: 2 a 4 días hábiles
Resto de territorio: en función de las compañías de transporte.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre dañada, se deberá hacer constar estas circunstancias en el albarán de entrega y poner en conocimiento los hechos a Esnetik S. Coop. en el plazo de 24 horas mediante la dirección de correo electrónico infoesnetik@gmail.com

Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán en base a los siguientes criterios:

Cualquier pedido entregado a domicilio (independientemente de su localización) estará sujeto al pago del coste de transporte indicado más abajo. Estarán exentos de pago de transporte los siguientes supuestos:

Para pedidos superiores a 150 entregados en un radio de 80km (situando Bilbao, Ugao u Orozko como km0).
Pedidos entregados en algún local que encaje con las rutas de reparto habituales de ESNETIK (podéis consultar nuestras rutas en cualquier momento).
Pedidos entregados a un grupo de consumo organizado y asociado a ESNETIK.
Para aquellas compras que no cumplan los siguientes supuestos, se aplicará el siguiente recargo:
Para pedidos entregado en Vizcaya, el recargo aproximado será de 15
Para pedidos entregados fuera de Vizcaya, el coste del transporte se calculará en base al coste del servicio de la empresa de mensajería encargada de hacer el envío.

Garantía de calidad y servicio

Todos nuestros productos están identificados desde su origen, por lo que en caso de defecto en alguna tanda, disponemos del destino de todos los alimentos de esta tanda para poder retirarlos del mercado.

Limitación de responsabilidad

El presente sitio Web puede contener vínculos o enlaces con otros sitios Web no gestionados por ESNETIK S. Coop. Dichos vínculos o enlaces, se incluyen sólo a efectos de referencia. ESNETIK S. Coop. no ejerce control alguno sobre dichos sitios Web, ni es responsable del contenido de los mismos.

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Los precios, las características y la disponibilidad de los productos que aparecen www.esnetik.com pueden variar sin previo aviso.

Legislación aplicable

El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los juzgados y tribunales de Bilbao (Bizkaia).